Call Center oder Customer Contact Center sind Unternehmen, die über verschiedene Kanäle Marktkontakte schaffen. Call Center agieren in Bereichen wie Kundenservice, After Sales Service, Beschwerdemanage- ment, Marktforschung, Direktmarketing, Dialogmarketing und Vertrieb.
Azubi-Wettbewerb auf der CCW sucht Teilnehmer und Sponsoren23.10.2014

Azubi-Wettbewerb auf der CCW sucht Teilnehmer und Sponsoren

Wo sind die qualifizierten Call Center-Fachkräfte der Zukunft am 26. Februar 2015? Wenn es nach den Initiatoren von "Young Professionals - Talente im Dialog" geht, dann im Idealfall auf der CCW in Berlin, denn hier findet einmal mmehr die Neuauflage des bundesweiten Azubi-Wettbewerbs statt.
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AKTUELLER TERMIN
Gute Arbeit im Call Center und im Kundenservice durchsetzen

Gute Arbeit im Call Center und im Kundenservice durchsetzen

Datum:
27.10.2014 - 30.10.2014
Ort:
Essen
Veranstalter:
Technologieberatungsstelle beim DGB NRW e. V.
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CAt-AWARD
cataward Seit über zehn Jahren: Die renommierteste personenbezogene Auszeichnung für Führungskräfte im Call Center - in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
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RANKING
ranking Alle Informationen zum jährlichen Ranking der Call Center-Dienstleister und Inhouse-Organisationen.
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MEINUNGSBAROMETER
Braucht es einen Mindestlohn für Call Center-Arbeit?
Ja, keine Arbeit unter 8,50 Euro pro Stunde! Bei quasi Vollbeschäftigung darf es keine Aufstockung durch Hartz IV mehr geben.
Nein! Ein festgelegter Mindestlohn wäre das Ende der externen Call Center-Dienstleistung.
Ich habe dazu keine Meinung. Am Ende wird es der Markt regeln.


 
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Das Bild der klassischen Call Center verändert sich immer wieder. Aktueller Auslöser sind die neuen Medien und Kanäle, das veränderte und erstarkte Bewusstsein der Konsumenten und der allgemeine Trend zur Digitalisierung. Was das für Call Center und Kundenservice bedeutet, hat CallCenterProfi in seiner aktuellen Ausgabe beleuchtet.
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